Provozovatelem je společnost SEWECOM ONLINE s.r.o., provozovna Zámecká 9, Stará Ves nad Ondřejnicí 739 23 tel. 602 503 007
Mimozáruční servis.
Pro uživatele produktů Airlive nabízíme případný pozáruční nebo mimozáruční servis produktů. Mezi požadavky zákazníků patří opravy kamer a kamerových systémů, dražších switchů a podobných zařízení.
Nabízíme také možnost posouzení opravitelnosti zařízení. V případě neefiktivní opravy nabízíme možnost vystavení potvrzení o neefektivnosti opravy pro případné uplatnění škody u pojišťovny.
Jak nejlépe na servis ?
- Domluvte si prosím PŘEDEM provedení servisu - telefonicky nebo emailem. Ne vše se opravovat vyplatí a základní informace Vám poskytneme zdarma po telefonu
- Zařízení DOBŘE A PEČLIVĚ zabalte, pokud dojde k dalšímu poškození během přepravy, může to vlastní opravu úplně znemožnit.
- Řádně balíček označte výrazným nápisem SERVIS tak, ať jej můžeme co nejrychleji předat technikovi k řešení
- Do zásilky připojte co nejpodrobnější popis problému. Pokud máte nějaké video (například z kamery), vypalte jej na CD/DVD a vložte do balíku. Správný popis závady nám umožní zkrátit testování na minimum a Vy budete za opravu platit mnohem méně. Je rozdíl, když uvedete "NEFUNGUJE" a "NEFUNGUJE WIFI - Klient se nepřipojí". Je to pár slovíček navíc, ale ušetří Vám spoustu peněz. V prvním případě můžou testy trvat i 2-3 hodiny, ve druhém je testování otázkou cca 30ti minut.
- Pokud máte nějakou limitní cenu opravy, uveďte ji do průvodního dopisu, pokud cena opravy bude nižší, opravu provedeme ihned po testování a vše bude rychlejsí a levnější.
- Nezapomeňte na ZPÁTEČNÍ ADRESU, abychom Vám mohli ihned po opravě zařízení zaslat.